Estafa de Camara SJCAM SJ6 PRO

Adquirí una cámara SJCAM SJ6 PRO el 20 de diciembre 2024 en el sitio web https://www.sjcam.cl/, cuando llegó y al tratar de usarla detecté un problema con la batería: no cargaba. Al comunicarme la empresa, me instruyeron para acudir a calle Santa Teresita 7560, Cerrillos, RM, lo cual hice el día 31 de diciembre a las 9:30 am. Fui atendido por una persona que mostró una actitud malhumorada y me pidió esperar entre 15 y 20 minutos. Posteriormente, me indicó que el problema se había solucionado al cambiar la cámara por una nueva, lo cual resultó ser falso, púes al volver a casa la cámara seguía sin cargar. Reclamé nuevamente por correo, y me indicaron que la enviase por encomienda que era el procedimiento correcto. la envié, la revisaron y comprobaron que no cargaba ofreciéndome entregarme una batería adicional y un cargador de batería, lo cual acepté esto con fecha 18 de enero. sin embargo, no me han devolvieron nada a pesar del envío de dos correos preguntando sobre el despacho (18 y 26 de febrero 2025). Hice el reclamo ante el sernac y al final fracasaron en su intento de mediación. Conclusión: hasta ahora la situación es que se han quedado con mi producto y con mi dinero, es decir, me ********n . Ahora seguiré con instancias judiciales respectivas.Publico este reclamo para advertir a otros consumidores.