• Santiago, Chile
  • 25, Agosto 2026
  • Número: 1122040

Concesionaria Dercocenter

Uso particular del auto

SEÑORES concesionaria Dercocenter

PRESENTE


Estimado Señores SusukiEl Presente es para indicar mi molestia con la concesionaria Dercocenter ubicada en Ñuñoa, el díalunes 17-08 lleve mi auto Suzuki alto patente VVVR53 al taller por garantía, para que le revisaranun ruido en el tablero y el micrófono del radio que se escucha mal; la orden de trabajo es lanúmero 0207241050 con un KM de 3448 y el tanque de gasolina con cuarto lleno; me llamo laatención que al entregar el auto no se me dé una constancia de entrega, me indica que le tomefoto a la planilla (deja mucho que decir la modalidad de trabajo de este taller) ya que como clientetengo el derecho que me entreguen una planilla que indique que estoy entregando el auto.En vista que paso la semana y no recibí ninguna llamada por parte del taller para informarmecomo va mi auto, me acerque el viernes 21 a las 12:00 para consultar y me atendieronindicándome que estaba listo, le indique que nadie me había informado; es decir; que si yo no voya preguntar por mi auto, ¿Qué hubieses pasado? ¿Se hubiese quedado otra semana en el taller?Le informe que mi Señora Juleyma Freites iba a retirar el auto, y ella me indica que no le pidieroncarnet, ni identificación y le entregaron el auto. Es decir; ¿pasa cualquier persona y se lleva elauto?Mi Señora al llegar a mi domicilio me indica que el auto tiene menos de medio tanque de gasolinay procedimos a ver el Km.KM de entrega: 3448Km que recibí 3527Diferencia: 79 kmNos preguntamos que hicieron con el auto en una semana para que se consumiera esa cantidadde KM más el medio tanque de gasolina.¿Acaso que esa consecionaria usan los autos para uso personal? Puedo pensar lo que sea, para loque usaron el auto, yo lo llevo confiada a ese lugar que fue donde se compró y fíjense salimossorprendidos por el alto consumo de km usado y sin ninguna explicación. Yo no compre un autopara que cuando fuese llevado a una consecionaria de la Suzuki fuese usado para situacionespersonales. No cabe explicación del alto consumo que le realizaron a mi automóvil.Por otra parte quiero un informe por escrito que me indique cada km y cada gota de gasolinausada por mi automóvil.El día sábado asistimos a la consecionaria donde nos indicaron que los días sábados no trabajan eltaller; más sin embargo deje mi reclamo escrito en el libro de reclamos.Como cliente me encuentro en todo mi derecho de solicitar una explicación de lo ocurrido.Quedi atentoLuis SilvaRUT: 9752xxx-x

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evidencia_2.pdf104.34 KB
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quiero un informe donde estuvo el auto durante esa semana, me preocupa saber que tipo de uso le dieron al auto
Autor: L.S.
Publicado el Martes, Agosto 25, 2026 - 21:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.