No cumplen con plazos y no responden

molestia por el incumplimiento del plazo de envío asociado a la compra de unos botines, realizada el día martes 09 de junio.Al momento de efectuar la compra, se me indicó que el producto sería enviado el día viernes 12 de junio. sin embargo, hasta la fecha no he recibido confirmación de despacho, número de seguimiento ni respuesta por parte de ustedes.Cabe señalar que he intentado comunicarme a través de Instagram y WhatsApp, sin obtener respuesta. Esta situación me genera gran inconveniente, ya que requería el producto con urgencia y confié en el plazo informado al momento de la compra.solicito, devolución del dinero.