Anulan hora de examen de manera unilateral

Solicité una hora para examen y al momento de asistir, me indican que la hora está anulada. Según lo que indican fue porque no contesté el teléfono para confirmar.Mi punto es qué , cuando tomé la hora en ninguna parte informaban que había que confirmar unos días después. La persona que me atendió de manera prepotente, me dice que debo hacerlo porque algunas personas no se presentan y pierden horas.¿Debo aceptar que la parte administrativa (el negocio) del centro médico, esté por sobre la salud de una persona?