Solicitud de devolución de dinero

Realicé una compra el 28 de abril; el producto llegó el 18 de mayo, el cual, al revisar, no corresponde a lo solicitado. envié correo con fotos solicitando la devolución el día 21 de mayo, el cual me respondieron el mismo día solicitando fotografías y más datos, los cuales envié el día 27 de mayo y me respondieron el mismo día señalando que me enviarán un producto con la talla solicitada y que me quede con la anterior, lo cual no ha ocurrido hasta el día de hoy 22 de junio.