Cobro en exceso sin devolucion

Durante la última visita a la Clinica Alemana se me informó de un pago no realizado por una atención de urgencia en el año 2023.En la oficina de atención al cliente me mostraron los procedimientos impagos. Afortunadamente tenia el respalde del pago total y de ahí saltó que me habían cobrado un procedimiento en exceso que no se había realizado. Al solicitar la aclaración y devolución del extra pagado, la administración de la clínica emitió nuevas facturas con los precios modificados e incrementados para cuadrar con el importe pagado y asi no tener que devolver el exceso que recibieron quedándose con el. Tengo los tres sets de las ordenes, a saber: La cobrada con exceso, la almacenada sin exceso y la reeditada para no tener que devolver dinero cobrado en exceso. Estas las presenté y con una explicación imprecisa me dijeron que cerraban el caso quedándose con el dinero.