Poca empatia y mala conducta del auxiliar

Hoy tome bus con el. Chófer italo Fernando Contreras a las 15.45 salida desde Viña del mar destino chillan cuando fui al maletero para subir mi maleta el auxiliar me dice que solo puedo llevar un bolso por el cual me dice que los bolsos debo llevarlos con migo en el asiento pague 36000 para ir cómoda y poder dormir en el trayecto ya que venía con un dolor muy fuerte de muelas y tuve que tomar medicamentos para poder soportar el viaje compre salón cama para ir más cómoda y poder lograr descansar y lo que pase no se lo doy a nadie me tuve que ir con los bolsos en medio de mis piernas llegando casi a santiago el chófer frena brusco por la cual yo salto hacia adelante callen do mis bolsos el viaje fue horrible la incomodidad por la cual yo pague para ir cómoda no se produjo y hago esto informar por que yo que siempre los he recomendado desde ahora ya no lo haré por el mal servicio y poca empatia para con migo hago el reclamo y espero tener una respuesta llegamos a santiago y el auxiliar al ver lo ocurrido recién me ofrece qué me puede hechar los bolsos qué ya están rotos por el mal actuar del auxiliar y la imprudencia del conductor además dejó constancia que pague comodidad y lo que resivo fue un mal servicio los bolsos qué llevo son delicados no debí llevarlos arriba segundo no existe un reglamento en su empresa que diga que debo llevar solo 1 bolso por que si yo hubiera sabido hubiera pagado por los bolsos qué llevo y lo otro dejar en conocimiento que al momento de subir al bus en el solo íbamos solo 2 pasajeros en salón cama