Falta de respuesta ante falla del producto dentro del periodo de garantía

Estimados,Quisiera dejar constancia de mi insatisfacción respecto al servicio postventa recibido por parte de su empresa Kamas y petacas.Durante el período de garantía, reporté oportunamente una falla en un mueble adquirido por un valor cercano a $900.000, el cual comenzó a deformarse, afectando su funcionamiento esperado. sin embargo, la respuesta entregada por su equipo fue insuficiente y sin un análisis técnico adecuado basado en constatar el problema insitu.Adicionalmente, se me indicó que debía contactar directamente al dueño vía WhatsApp para gestionar una revisión, lo que resultó en semanas de insistencia sin lograr concretar una visita técnica o una solución efectiva.Considero que esta situación refleja una falta de compromiso con la garantía ofrecida y una deficiente atención postventa. lamentablemente, esto ha deteriorado completamente mi confianza en la empresa Kamas y petacas. Si bien los productos pueden ser atractivos en apariencia, la experiencia posterior demuestra que pueden convertirse en un problema para el cliente.Por mi parte, no volveré a adquirir sus productos ni recomendaré su marca, y tendré que buscar una solución por cuenta propia para el inconveniente presentado.