Incumplimiento de garantia y servicio posventa

En septiembre 2023 se realizó la instalación de calefacción eléctrica de piso por parte de BETTER PLACE GROUP LIMITADA (marca de fantasia: Ideal Heat), cuyos accionistas principales son Chen Blum Fishoff y R. Malchuk Ustilosvsky, siendo CHEN BLUM el gerente ejecutivo a cargo de gestión comercial y operacional. Cotización #846 B. Chen era amable en el trato y convincente. Desgraciadamente cuando se le reportaron fallas de algunos termostatos así como una falla (de diseño) en amperaje de mantas que excedía el máximo amperaje que podia tener un termostato, no se respondió, como corresponde a las garantías. Si contrataron un proveedor de Puerto Montt para revisar fallas y se generó un informe en agosto 2025 que indicaba que termostatos estaban fallando y el error en diseño. En un correo del 21 de agosto de 2025, Chen Blum reiteraba: “nuestro compromiso con brindarte un buen servicio y resolver estas incidencias a la brevedad posible.” Desgraciadamente no hubo seguimiento después de ese correo. Ya no se contestaron correos, WhatsApp ni los números de contacto de Ideal Heat, de Better Place Group Limitada. Solo se tuvo contacto telefónico con G. Borquez, subcontratista e instalador de Ideal Heat, y con G. Bortnik, relacionado con la empresa. Después la comunicación resultó imposible CERO CUMPLIMIENTO DE GARANTIAS.Ya a principios del año el sitio web de www.idealheat.cl dejó de funcionar. La compañía dejó de existir. Los teléfonos ya no respondían.El 24 de abril recibe un correo de sernac con el mensaje: “le informamos que la empresa SOCIEDAD DE REPRESENTACIONES BETTER PLACE GROUP LIMITADA no respondió a su Reclamo N° R2026W10993887 ingresado con fecha 30/03/2026.” Y comunica que da por finalizado su gestión. Así de simple.Claramente no hay servicio ni POSVENTa por parte de la mencionada empresa a cargo de Chen Blum, quien ya aparece en internet a cargo de otra empresa en Chile, Shopic.Hago este reclamo, no necesariamente esperando que se resuelve, particularmente después de falta de respuesta a la no respuesta a sernac. Claramente es una *****a de servicio. Luego desaparecen la empresa. Sí para que el mercado y consumidores estén conscientes de esto y para que no haya otras víctimas de engaño.