No cumplimiento de entrega

Señores WINCKELPresente Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi molestia y presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en el plazo de entrega de una ventana adquirida con su empresa.Realicé la compra en fecha 8 de abril acordándose un plazo de entrega de 10 días hábiles , el cual no ha sido respetado. A la fecha, no he recibido el producto ni una solución concreta respecto a la entrega, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones pactadas al momento de la compra.Esta situación me ha generado inconvenientes importantes, afectando la planificación de trabajos y compromisos asociados a la instalación del producto.En virtud de lo anterior, solicito formalmente:1. Una respuesta clara e inmediata respecto al estado de mi pedido.2. La entrega del producto en un plazo definitivo y concreto.3. En caso de no poder cumplir, la devolución íntegra del dinero pagado, conforme a la normativa vigente.De no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar este reclamo o tomar otras vías legales.Quedo atento a su pronta respuesta.Atentamente,Paulo Aravena Cabello