juzgado de familia - abuso de esposa (ya separados)

Señores

Mi pareja puso una denuncia hacia su ex mujer, ella desde antes que estemos juntos le a hecho la vida imposible de muchas formas denuncias falsas, maltratos verbales, visitas groseras a nuestros puestos de trabajo y ahora que al fin el se atrevió a hacerse respetar poniendo una denuncia, el día de ayer se llamo solicitando que se le espere 10 minutos porque no trabaja en Osorno además que es un nuevo trabajo y sin embargo hicieron pasar a la señora, le preguntaron si ella asumía su culpa de los abusos verbales que indicó y ella sólo dijo "No", mi pareja y yo tenemos un hijo y esperamos un nuevo hijo, por mi parte no se que hacer con los insultos de esa señora además que sabiendo que estoy embarazada no hace otra cosa que llamar a mi casa molestando, a mi pareja no lo deja tranquilo, hace un tiempo lo denuncio por secuestro de su propio hijo y la mediadora al ver que ella mintió no le hacen nada, ni una sancion de nada y los únicos que pasamos el mal momento somos nosotros. por favor le ruego que me oriente, mi primer embarazo lo sufri todo por malos ratos que me provocó esta señora y ahora en la espera de este nuevo bebe lo unico que queremos es tranquilidad, es sólo eso, jamás le hemos hecho nada, todo lo contrario, hasta hace un tiempo siempre le teníamos al niño cuando ella debía salir y mi pareja por estar mas tiempo con su hijo siempre sedió. que hacemos? mi pareja tiene un nuevo trabajo donde lleva poco mas de un mes y es fuera de Osorno y ahora la ex señora se lo pasa en mi trabajo porque ahí trabajan también 2 de sus hermanas. por favor lo único que pedimos es que le indiquen que no nos moleste, jamás le a faltado la pensión de su hijo ni las visitas que corresponden, ¿será que podemos hacer algo?