No pago deuda del 10% por pension alimenticia

Buenas tardesMi reclamo a sido la gestion de la afp cuprum ha sido malicima, partir que me dieron la autorizacion de pago en abril y aun no a pasado nada en junio mande los documentos a través de du pagina web y no hubo respuesta. Tube que comunicarme por vía telefónica. Para saber que me las rechazaron, por exigir un documento que ya no existia de parte del juzgado. Mande el 3 de agosto los documento vía correo, para que me hicieran nuevamente el tramite donde acusa que no existe tal documento, y que solo con la liquidacion y el papel del pago de beneficio y exigiendo que me den una respuesta inmediata de 3 a 5 dias habiles. Donde se cumplio el dia 10 de agosto y hasta la fecha hoy 18 de agosto no ha llegado ninguna respuesta. Hoy decidi ir a sus oficinas a que me dieran una respuesta concreta, y terminan mandando otro correo apurando la respuesta que hace 8 días debió haberme llegado. Y si no pasaba nada tenía que seguir llendo a la oficina s aque siguieran mandando correo para que autorizaran soltar la plata o que me dieran otra respuesta.