No pago de pensión por sobrevivencia

sOY VIUDA, MI MARIDO TIENE EN SU CUENTA MAS DE 250.000.000, SOMOS AFECTOS mi hijo Y YO, PUES BIEN DESDE AGOSTO NO LE PAGAN LO CORRESPONDIENTE A SU PENSION, PARA ELLOS DEBEMOS SUBIR UNA DECLARACION DE SOLTERIA MAS certificado DE ALUMNO EN LA UNIVERSIDAD, CUANDO LO HICIMOS, LA PAGINA MALA, CALL CENTER NO PODIA solucionar el problema, LA RESPUESTA FUE DEBE IR PERSONALMENTE A LA SUCURSAL, LO HIZO PARA ENTREGAR PERSONALMENTE LOS PAPELES, NO SE LOS ACEPTARON, HICIERON QUE LOS MANDARA POR CORREO, TODO HECHO, NOS TRATAN COMO PELOTAS DE UN LADO A OTRO, EN DEFINITIVA NOS DEBEN AGOSTO Y SEPTIEMBRE, MAS MENOS 600.000, COMPRENDERAN QUE ESO AFECTA LA ECONOMIA DE MI HOGAR, HAGO EL RECLAMO ADJUNTO POR TERCERA VEZ LOS DOCUMENTOS Y LA RESPUESTA QUE TENGO ES QUE NO PUEDO HACERLO YO PORQUE ES MAYOR MAYOR DE EDAD, SIEMPRE LOS HE SUBIDO YO NO VEO CUAL ES EL PROBLEMA SI EL DINERO SE LO DEPOSITAN A EL NO A MI, TRATA mi hijo DE CREARSE UNA CLAVE Y TAMPOCO, ME PARECE UNA burla, QUIERO SACAR TODO EL DINERO Y LLEVARLO A OTRA AFP, NO SIN ANTES ME PAGUEN LO QUE LE DEBEN A mi hijo