Pago compensación económica por divorcio

Buenas Tardes. Me dirijo a ustedes para solicitar intervención en el no cumplimiento del pago de compensación económica por divorcio dictado en sentencia judicial por el 2do Juzgado de Familia de Santiago el día 13 de Octubre de 2020 ofrecida por el demandado , me he dirigido a la AFP Cuprum a cobrar ese dinero y también por email y me dicen que no hay ningún dinero a mi nombre , estoy tratando de cobrar dicho dinero desde Noviembre del 2020 y en esa oportunidad no pude hacerlo ya que en el oficio mi rut estaba mal escrito y por tema de horario laboral me había sido imposible ir . . El 30 de Julio de 2021 fue a la sucursal de Las Bellotas la ejecutiva recibe mis documentos y me dice que tengo que ir en 15 días lo cual no pude , llamé por teléfono y me contacté con otro ejecutivo el cual me pidió los mismo documentos que dejé el día 30 de Julio de 2021 y en contacto por email me informa que no hay ningún pago a mi nombre , al darme cuenta que no puedo cobrar ese dinero ingreso a la página del Poder judicial y encuentro un archivo de del 23 de Abril de 2021 que dice que deja nula la medida cautelar del pago de dicha compensación y el demandado retiró ese dinero. Creo y estoy segura que habiendo una orden judicial de por medio no se puede revocar . En dicho documento se informa que sería notificada por mail lo cual nunca recibí dicha notificación .No sé porqué , pero no puedo adjuntar documentos . Si me mandan un mail puedo enviarlos. Espero recibir una respuesta positiva.Muchas graciasTeresa Toloza A