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Mayo 07 a las 09:41:27
Asunto
[ Ticket: 361864 ] IMPOSIBILIDAD DE CONTACTO
Estimado MATHIAS VERA
Junto con saludar, nos contactamos con usted debido a su mensaje en relación con nuestros productos, hemos intentado contactarnos vía teléfono, al número +56 944295985, ingresado por usted, pero no hemos tenido éxito.
Agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, su número de atención es 361864. Nuestros horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de atención al Consumidor
800 228 228
Carozzi
9 Julio, 2026 - 17:27
Reclamo original:
- Puerto Montt, Chile
- 04, Mayo 2026
- Número: 1112304
Estimados,Me contacto con ustedes para presentar un reclamo respecto a un producto de su marca (Frugelé XL) que consumí recientemente.Mientras lo estaba comiendo, encontré en su interior una suntancia extraña de color verde junto con una especie de material duro (similar a greda), lo que me provocó una lesión en la boca al morderlo. La situación, además de inesperada, resulta preocupante por el evidente riesgo para la salud que implica.Aunque soy consumidor habitual de sus productos, me parece inaceptable que un alimento llegue en estas condiciones. El acontecimiento me hizo generar un leve rechazo al imaginarme la sustancia verde y el asunto de "greda" de textura dura y el leve sabor a metal producto de la lesión.Adjunto evidencia fotográfica de lo ocurrido.agradecería que puedan revisar este caso con urgencia e indicarme qué medidas tomarán al respecto, así como una solución o compensación acorde a la gravedad de la situación.Quedo atento a su pronta respuesta.Saludos cordiales,Mathias A. Vera Martin.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
una compensación acorde, ya sea mediante productos, compensación económica o una solución que vaya de la mano con la gravedad del asunto.
Autor: M.V.
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