No devolución de dinero

Compré tres poleras para navidad y solicité el cambio los primeros días de enero. Se demoraron muchísimo en responder y cuando finalmente se tomaron la molestia de responder, hice todo lo solicitado, devolví el producto a través de chile Express y les avisé. Eso fue el día 13 de enero y desde ahí estoy esperando el cambio acordado e insistido esta semana y lo único que he obtenido son excusas excusas y más excusas y una promesa de un reembolso que llevo tres días esperando y todavía no me lo hacen y ahora ignoran mis mensajes a través de su página de Facebook y borra mis mensajes en su publicación y tienen tiempo para hacer eso pero no para darme una solución al problema que ocasionaron y finalmente no se hacen responsables de devolverme el dinero de un producto que yo ya no tengo.Ha sido una pésima experiencia con bis que no tiene más que excusas y un pésimo canal de atención online. Exijo mi reembolso.