No despacha pedido SEKNLYZWS hace 31 días

Reclamo:El 29 de julio de 2026 realicé una compra en bestforpets.cl, pedido N° SEKNLYZWS, correspondiente a arena y comida de gato, con despacho a regiones (Quilpué, Región de Valparaíso).A la fecha 29 de agosto de 2026, es decir 31 días después, el pedido sigue en “preparación en curso” y no ha sido despachado.Según la propia política de envíos a regiones de Best for Pets, el plazo máximo informado es de aproximadamente 14 días hábiles. Ese plazo ya fue ampliamente superado.Me comuniqué con la empresa. El 13 de agosto solo recibí un correo automático indicando “alta carga operativa” y retrasos, sin fecha de entrega ni solución. El pedido sigue sin enviarse.El 19 de agosto ingresé reclamo en sernac N° R2026W11363559. Hoy sernac me informa que Best for Pets no ha respondido el reclamo y que le reiteraron la exigencia de respuesta.