Bloqueo inesperado

Luego de utilizar la tarjeta en la micro de acercamiento, sin problema, la utilizo para ingresar a Metro, donde la misma tarjeta utilizada anteriormente ya no funciona teniendo un saldo mayor a 10 mil pesos, y estando en perfectas condiciones, por lo que me veo obligado a solicitar ayuda al personal de la estación para continuar mi viaje al trabajo, indicándome que la única solución es que me acerque a una oficina a regularizar la situación con un tiempo de demora de 5 días hábiles.¿Y yo soy el que debe invertir tiempo para para asistir personalmente a una oficina de tarjeta Bip para que el problema se solucione…??? ¿Hace cuantos años existe este error y aún no son capaces de solucionarlo…?¿Además, para regularizar las oficinas son pocas dentro de S. por lo que te obligan a movilizarte para llegar a una de ellas y con qué tarjeta...??? ósea tengo que comprar una tarjeta para poder llegar al lugar donde puedo reportar el problema, son o se hacen, por qué este trámite no se puede hacer de cualquier estación de metro ...?Me cuenta que me entregarán una tarjeta nueva con el saldo sólo para un viaje, y tengo que esperar 5 días para la reposición del saldo de la tarjeta original y mientras ¿cómo me desplazo para ir al trabajo...? están súper consiente de los problemas que le generan al usuario. ¿Atención en línea no sé si era una persona o una máquina, cuando le pregunte si este tipo de problemas lo escalaban me dijo que no, que el procedimiento no consideraba esta labor, y si atención al cliente no escala los problemas de los usuarios como los van a solucionar entoncesssss, que pasa ahí que mente brillante está a cargo …?Por qué yo me tengo que hacer cargo del costo monetario adicional de los días sin mi saldo original y todas las incomodidades que esto me genera, si es un problema del sistema de tarjeta Bip o del Transantiago, no mío,Por qué se demoran tanto en actualizar el saldo, si es sólo traspasar el saldo de una tarjeta a otra.Para la cantidad de años que arrastran este error deben estar preparados para solucionarlo en forma rápida, efectiva, vía remota y casi transparente para él usuario.A menos que sea un proceso que NO quieres solucionar, para seguir ********o a las personas que sí pagan el pasaje. Es el colmo que aún no sean capaces de dar solución a problemas que se viene arrastrando hace tanto tiempo, ni siquiera la forma de solución es eficiente, 5 días de espera que no se justifican, porque NO es complicado traspasar el saldo de una tarjeta a otra para información que se encuentra registrada electrónicamente, un minuto es mucho, aunque se realizara manualmente la modificación de los registros, a que se debe entonces...??? ineficiencia, incapacidad, desinterés o solamente porque son una manga de inoperantes que, sacando provecho en perjuicio de los usuarios, haciendo que este país sea cada vez peor. Hasta Cuando ..? Quien se hace responsable y soluciona los problemas .?