Dejar de sonar automáticamente

Lamento mucho hacer esta solicitud, pero he estado sin trabajo desde el año 2020 y a pesar de que ya he hecho este reclamo en el pasado solicitando mi suspensión de la suscripción del donativo no se me ha dado respuesta alguna, cuando me ofrecieron este método de donativo a bomberos la chica que ingresó mis datos dijo que cuando yo quisiera me podía dar la baja haciendo un solo click en "dejar de donar" lo cual nunca resultó, el otro día me conseguí dinero para darle de comer a mis hijos y cuando fui a comprar comida para ellos el dinero ya no estaba porque me hicieron el descuento automático desde la app del banco.Es por eso que solicito que de una vez por todas den de baja mi suscripción por favor, ya que de verdad me es imposible seguir aportando de esta forma, siempre compro número de rifa y todo pero de forma automática se me complica mucho por mi situación económica actual.Atenta a la respuesta y esperando solucionen mi problema. Saludos