No envían producto. no responden

Hice una compra de una estufa Bosca gold 500 el día 29 de Julio, me comuniqué por WhatsApp con la empresa para consultar si tenían el producto con envío lo más pronto posible y me dijeron que si, que lo podrían enviar en 3 días. Hice el pago por mercado pago y les envié el comprobante. Y me dijeron ok gestiono.Y hasta el día de hoy no responden mis mensajes ni envían el producto. la empresa tiene muchos reclamos. Su página de ventas por Internet sigue funcionando (climatización.cl y climaseguro.cl) siguen vendiendo y ********o a la gente.