Producto no enviado, orden #71245 sin respuesta de ningún medio.

Siendo hoy 24 de junio del 2024 elevo el siguiente reclamo para que no le vuelva a suceder a otra persona,Realice una compra de una máquina de café marca ventus esto el día 2 de junio, el cobro se realizó y después de pasar casi un mes aún aparece el pedido como confirmado, pero no en proceso de ser enviado, me intente comunicar con ellos en numerosas ocasiones a través de sus contactos que son solo ese número de whatsapp que no contestan nunca ni mensajes ni llamada, al buscar la información aparecen que son una empresa que está ubicada en Avenida 10 de Julio Huamachuco 233, 8330427, Santiago con el nombre de Comercial Ave Fenix SpA.Busque por toda la página si había otra forma de contactarlos, pero nada acá aparecen algunos correos para elevar la solicitud, pero me parece pésimo el servicio que entregan.necesito que me envíen el producto o me devuelvan el dinero de forma urgente.