Linea telefonica sin tono

hace mas de un mes la Linea esta con sonido insoportable... hace como una semana sin tono...no es primera vez que paso fines de semana largo sin tono...los cables no han sido cambiados, vivo hace mas de doce años en ese domicilio, los cables de la calle ya estan demasiado añedidos y quemados...hay un poco de viento y se cortan...en los reclamos lo he solicitado pero no he tenido respuesta alguna , solo parches...ademas llamo y las gravaciones siempre estan los anexos ocupados..en todo horario-...hago el raclamo por este medio porque por telefono no resulta...si no tengo solucion pronta me vere en la obligacion de contratar la competencia....hace mas de 15 años que tengo esta linea, ultimamente hace como 5 años esta fallando...gracias