Devolucion dinero

Compre en Agosto del 2022 10 sacos de pellet por $57.900 para mi hija Karen.Paso el tiempo y el producto no llego, al llamar acordamos en que ya no queria el producto y preferia la devolucion. Me pidieron datos para la devolucion y mi solicitud fue aprobada y solo tenia que esperar 15 dias habiles (lo que me parece muy unilateral)..Hasta la fecha Octubre 24 del 2022 aun no tengo la devolucion.Han habido varios mensajes por whatsapp con el dueño Patricio Vidal y las tres veces que ha comprometido fecha, no ha cumplido.Solo quiero la devolucion de mi dinero.