Control de acceso

Mi comunidad instaló el sistema de control de acceso de Comunidad Feliz en mayo de esta año invirtiendo un costo importante en instalación (aprox $8.000.000)y un valor mensual de mantención de aproximadamente $400.000.El lector de ingreso del portón vehicular ha presentado reiteradas fallas y el soporte es solamente por correo. Hace una semana hicimos el último reclamo y no se ha acercado ningún técnico a revisar.Este servicio debiera tener al menos un sistema de soporte telefónico u online con un plazo de respuesta razonable (máximo 48 horas).La falla es grave. Si no tuviéramos como respaldo el sistema antiguo, no podríamos ingresar a los estacionamientos.