Departamento sin cubierta de terraza

Sres Inmobiliaria Almagro S.A.Escribo para informar las graves faltas en la venta de un bien inmueble, ubicado en el proyecto Edificio Santa E. 922 en S. Centro, departamento n°1018 (más bodega y estacionamiento) todo por un total de 4.345 UF. La cotización inicial de este departamento corresponde a octubre de 2020, en el cual se me envía email el 07 de octubre de 2020, desde [email protected] indicando los valores y adjuntado el plano de la planta del edificio. Posteriormente de acuerdo a lo ofertado decido adquirir la vivienda, con ello se hizo la promesa compra venta y la escrituración respectiva.La situación se torna compleja el pasado miércoles 26 de enero de 2022, día en cual se concretaría la entrega y recepción del departamento por mi parte. En aquel momento me recibe el jefe de obra, J. creo que se llama, (no muy agradable y bastante poco empático) y procede a la entrega, me describe las bondades del departamento, los accesorios y el equipamiento, hace énfasis en el sistema de seguridad incorporado, se hace una revisión superficial de los espacios (habitaciones, baños etc) ya que no me permitía revisar mejor, no sé si estaba apurado o le molestaba. Posteriormente solicito salir a la terraza y aquí comienzan los problemas que detallaré y por lo cual rechacé la recepción del departamento:A)Terraza: El Departamento no cuenta con techo en la terraza, situación que jamás fue advertida al momento de cotizar y comprar en el edificio. En la cotización se me envía el plano sin informar que carecía de una terraza cubierta, además por lógica uno entendería que las terrazas son cubiertas, más aún si no está en el último piso del edificio, por tanto uno no pregunta esta situación.Asimismo, su uso se ve completamente limitado, dado que hay una exposición a los cambios climáticos permanente, como lluvia en invierno y sol excesivo en verano, y cualquier mueble o equipamiento que esté en la terraza sufrirá un mayor desgaste de lo normal. Personalmente una de las razones principales para adquirir este departamento fue justamente su gran terraza, situación que en estas condiciones prácticamente es imposible disfrutarla.b)Riesgo de Ingreso a Propiedad Privada (Robos, asaltos). Existe alto riesgo de ingreso a la propiedad, dado que no es el último piso del edificio y con ellos me encontré con varias situaciones que agravan aún más el tema. En primer lugar hay dos departamentos (piso 11 y 12) que podrían acceder sin ningún problema a mi terraza que no tiene techo, debido a que sus ventanas son de amplias proporciones, es decir, podría ingresar un adulto sin dificultad, como lo aprecia la imagen C2. Adicionalmente veo una situación de riesgo de caída a mi terraza o al vacío, de un menor que pueda acceder al techo desde el departamento del piso 11.En Segundo lugar hay una escalera gatera que permite acceder sin ningún problema al techo del departamento 1018, para posterior saltar a la terraza del departamento 1018. En este caso: ¿cuál sería el propósito de la gatera?. En las imagen también se aprecia una gatera por el lado norte, pero ahí los departamentos tienen techo en la terraza.Desnivel Terraza-Interior. Otra situación es que existe un desnivel importante entre el interior del departamento y la terraza, que a mi juicio, es desproporcionado. Este desnivel es de unos 20 cm aproximadamente, situación que no existe en ningún otro departamento del edificio.Cabe señalar que esta situación no fue advertida en el correo enviado con la cotización el 07 de Octubre de 2020, la cual adjuntaba el plano del departamento, pero en este plano de la planta del departamento no figuraba el desnivel como se aprecia en la imagen, se lo enviado por ustedes la terraza y el interior se encuentran a la misma altura.La decisión de adquirir una propiedad con ustedes en que tenía una percepción de ser una empresa seria, responsable y con estándares de calidad en temas de construcción, que me llevó a tener buenas expectativas sobre la adquisición del departamento, pero lamentablemente esta situación, en mi caso particular no se condice lo ofertado con lo que se iba a entregar, generando una gran decepción y menoscabo económico importante, recuerdo que el valor de la propiedad es considerable, no es una vivienda social ni por el estilo.En resumen, en lo general Almagro no cumplió con lo comprometido, tanto en lo ofertado como en los tiempos, el departamento no está disponible para ser habitado en estas condiciones, existe una merma en su plusvalía, si deseo poner en arriendo será complejo dada sus limitaciones, y en lo personal, sufriré un detrimento económico importante, ya que debo atender compromisos de pago del dividendo sin poder hacer uso del departamento, aquí hay un perjuicio importante que debe ser atendido por ustedes. Por último, solicito que cualquier cambios sea presentado y en consenso por ambas partes, además deseo conocer los tiempos de respuesta, y cronograma de nueva entrega.Finalmente, AL DIA DE HOY ALMAGRO SOLO ME DICE QUE ESTAS SON LAS CONDICIONES Y QUE INIVIE ACCIONES QUE YO ESTIME CONVENIENTE, ES DECIR, CERO EMPATÍA Y NO HAY ANIMO DE SOLUCIONAR EL TEMA, ES REALMENTE UNA *****a .