Negligencia

tengo dos paquetes que llevan mas de 3 meses de enviados y no tengo ninguna respuesta de correos de chile, me dicen que me los van a enviar y nada, se comprende el tema de la paralización pero nisiquisera estan enviando los paquetes antiguos porque me llego uno nuevo y el anterior nisiquiera se mueve, dejo mis dos paquetes:RH343539189CNRH343554827CNuds ya ganaron su aumento de sueldo y si yo no recibo mis paquetes perdere mucho dinero ya que son encargos de navidad y ya estamos a 12 de diciembre y nisiquiera los he recibido, los compre antes de septiembre, es mucha el abuso.