Envio estancado

Señores, tengo un pedido recibido en el Centro Tecnológico Postal de correos el día 12/04/16, la fecha su estado no ha cambiado, más aún ya venció el plazo de entrega que son 15 días hábiles. Por lo anterior procedí a llamar y dejar un reclamo a lo cual antes de cortar la comunicación la señorita me dice " tiene plazo de respuesta de su reclamo para el día 30 de mayo" y luego me cortó, entonces encuentro inconcebible, que tenga que esperar otro mes para que me digan recién que pasó.Debo comentar que hace un tiempo deje un reclamo por este mismo medio y la única respuesta fue que una ejecutiva me dijo por correo la misma información que veo en el tracking de correos de chile.Por todo esto, exijo se me entregue mi pedido a la brevedad ya que además el no poder recibir mi paquete a tiempo me ha hecho perder dinero y ha generado problemas.Luis.