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Esto me está sucediendo con correos de Chile, esperé cerca de tres meses que llegara una encomienda desde China, y cuando llega a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile pasa un mes más y no llegaba a mi domicilio, paso el tiempo reglamentario, y nada, como no tenía noticias, averigüe que estaba en una de las sucursales, le pedí a mi madre que fuera por el envío, y después de revisar todos los paquetes no apareció mi encomienda, se había perdido, no estaba por ningún lado, tuve que poner un reclamo y esperar otro mes más. Finalmente me dan la ********a respuesta que mi encomienda había sido extraviada (¿extraviada? no puede ser que un paquete, que llega a una sucursal “seria” se pierda de la nada). Para mí esto es un robo, y lo más insólito, y que me enfurece, porque encuentro que es una falta de respeto hacia el cliente, es que me envían un correo que dice que el servicio postal del País de origen se debe hacer cargo, y más encima yo debo hacer el trámite. la empresa se lava las manos con los robos hormiga que se están convirtiendo en una práctica habitual. Una vergüenza.Adjunto la plantilla vergonzosa "carta" que me envío correos: Estimada María Paz.Junto con saludar y esperando que se encuentre usted bien, me permito entregar información con relación a la situación de su Pequeño Paquete Internacional Nº RT423329674HK.Hemos realizado las investigaciones con relación a la localización del paquete, lamentablemente sin resultados positivos, debido a que fue recepcionado por parte de nuestra sala de carteros de la comuna de Quinta Normal en el mes de junio, se solicitó la localización y entrega, sin resultados positivos a la fecha. Debido a lo anteriormente informado su pedido es declarado como extraviado, al interior de nuestro servicio.Sobre la base de la reglamentación existente, es importante señalar que, de acuerdo a lo establecido en la Unión Postal Universal, entidad que regula el accionar de los correos del mundo, quien tiene derecho sobre el envío hasta el momento de la entrega es el expedidor y/o remitente en el país de origen, esto incluye el derecho a una indemnización por esta anomalía y seguros asociados, de proceder.Sugerimos tome contacto con su remitente/proveedor, le comunique esta situación para que su vendedor establezca el reclamo formal en el servicio postal de origen y le devuelva a usted un producto nuevo o su dinero, es por esto que se adjunta un certificado de extravío para ser presentado con su proveedor.Estimada cliente a nombre de la empresa CorreosChile me permito hacer llegar las disculpas correspondientes, por los inconvenientes que esta situación le hubiera generado y que se encuentra ajeno a nuestro espíritu como empresa, comprendemos la importancia del contenido de su envío, por lo que las acciones para aclarar lo sucedido se realizaron, de modo que lo acontecido no se vuelva a suceder.Esperando que ésta información sea de su utilidad, procedemos a cerrar su reclamo ingresado.Le saluda cordialmente,