Paquete extraviado

A mediados de noviembre 2020 hice una compra en ali express numero 12800000007000223044033001 el paquete llego al pais el 20/11/20 y paso el estatus a envio en reparto el 23/11/20, hoy es 27/02/21 y el paquete continua con el mismo estatus, el dia 21/12/20 monte un reclamo por el numero de correo de chile reclamo n CS2695732 - Reclamo - ALS23044033, la persona que me atendió me dijo que me darían respuesta en una semana, ya pasaron mas de tres meses, pierdo todas las semanas 30min llamando a correos de chile solo para que el personal, luego de hacerme un montón de preguntan inútiles, solo me dicen que el analista no tiene respuesta aun y que me van a escalar el caso, esta misma situación todas las semanas por mas de tres meses.La situación antes comenta me parece inaceptable. esta empresa se supone que una institución seria, pero definitivamente parece una peluquería, increíble que se les pierdan los paquetes y sean incapaces de solucionar un simple problema de un paquete extraviado.Por mi parte seguiré perdiendo mi tiempo llamando todas las semanas para que los INUTILES de CORREOS CHILE me digan que me van a escalar el caso.