No entregan productos

Hace un tiempo compre en Cuiaba_deco (dueños tambien de Tu Negocio Facil y Decorum Muebles) y no llegó mi producto. Me di cuenta que hay mas de cien denuncias y reclamos a esta empresa que figura como Lays Spa. Los dueños Lays Helena Rocha y Raul ALejandro Carrasco Orellana cambiaron la direccion de la "empresa" debido a la cantidad de denuncias en su contra, por lo que ahora figuran en Padre Las Casas, de esta manera pueden seguir funcionando. He tratado de contactarme con ellos miles de veces tanto por whatsapp como instagram y no hay caso que me respondan. Mi pregunta es, ¿Cómo puede ser posible que gente que se dedica a estafxr hace años siga vendiendo y siga creando mas "empresas" a pesar de la cantidad de denuncias que recibe? ¿Qué rol cumple el sernac? Ahora mismo la pagina web sigue funcionando y nadie los detiene...