Estafa

Destácame ofrece en su página web pagar, a través de ellos, una deuda bancaria, en este caso en el banco Santander. Según ofrece destácame, esta deuda se paga con un descuento, sin embargo, al realizar el pago, el banco no eliminó la deuda, es decir, es un fraude, dado que ofrecen algo que no pueden cumplir. Se excusan en que no es responsabilidad de ellos, sino del banco, entonces me pregunto, por qué ofrecen algo que no pueden cumplir, es una *****a ? si no pueden cumplir porque S. no les respetó en convenio entre Destácame y el Banco, no es responsabilidad mía, y en ese caso si no lo solucionan, requiero que me devuelvan el dinero.