Compra no procesada ni devuelta

Hola, El día de ayer realicé una compra de 2 pasajes ida y vuelta saliendo desde Santiago de Chile con Destino a Lima. Realicé el pago con una tarjeta de crédito internacional, en el proceso del pago, fue cobrado parte del valor de mi tarjeta y la otra parte no. necesito de una de las siguientes soluciones:1 - Que terminen de procesar la compra por el valor indicado en el momento de la misma2 - Realizar la devolución del valor pagado. Adjunto imagen que demuestra el valor cobrado en mi tarjeta necesito una respuesta luego. gracias