No entrega de producto tampoco reembolso

Compré en esta tienda el día 1 de junio el producto nunca llegó el día 18 pido mi reembolso el cual hasta el día de hoy no lo he conseguido solución. significa que no he tenido reembolso y tampoco producto no consigo solución no consigo una respuesta clara ya tengo mis reclamos en el sernac donde ellos reconocen la deuda pero no dan una solución ,tampoco se comunican conmigo para entregarme la devolución o una solución concreta ya la única opción que me dan y, que me entrega como recomendación el sernac es poner una denuncia, por favor no compren en este lugar Porque no responden no pasen por un mal rato como estamos muchas personas en este momento.