Cobro mal realizado

estimados desde marzo de 2017, la empresa reclamos.cl/empresa/emelat">Emelat me esta tramitando por un Cobro indebido de la empresa de $ 414.500 por una lectura mal tomada, todo por haber informado que el medidor estaba con problemas, después de mucho tramite y burocracia conseguí que fueran a verificar que el medidor no tenia la lectura que ellos informaron para Cobro luego de muchas respuestas que no se ajustaban a la verdad, ejemplo que fueron al domicilio y este se encontraba cerrado por lo que no pudieron verificar la lectura durante el mes de febrero, situación que no corresponde puesto que el medidor tiene acceso desde la calle y se puede verificar perfectamente la lectura desde allí, con el sec conseguí una respuesta en abril que estaban gestionando la devolución del dinero y que se contactaran conmigo pero hace mas de 40 días y pase por las oficinas comerciales en va llenar y la semana pasada se me informo que aun estaba abierto el reclamo y mientras no se cierre no pueden seguir con el tramite de generar le pago por devolución del dinero mal cobrado, ha sido una verdadera pesadilla lo veo como un trato inadecuado, abusivo y por sobre todo sin ninguna consideración lo que significa haberse apoderado en forma indebida de una cantidad de dinero que me ha producido mucho detrimento en la economía de mi familia, es un actuar negligente en todas sus formas el dinero se pago a través de servicio pác por lo que esta en poder desde el mismo día en que venció durante marzo de 2017, mi numero de cliente es 9367700 ciudad de vallenar respuesta de la empresa al sec reclamo 4117385 solicitud 164266 de fecha 12-04-2016 reclamo sec n° 612726