Automotora Diesel Motor

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) fallas en el producto/servicio (50%), (2) problemas con el envío/entrega (20%), (3) falta de atención al cliente (15%), (4) precios excesivos (10%) y (5) problemas con la calidad (5%). Esta tendencia es preocupante, ya que la mayoría de los reclamos se deben a fallas en el producto/servicio, lo que indica la necesidad de mejorar la calidad de los mismos.