Automotriz Grunfeld

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) problemas con el servicio de atención al cliente (30%), (2) productos defectuosos (25%), (3) retraso en la entrega de los productos (20%), (4) cobro de tarifas no autorizadas (15%) y (5) problemas con la facturación (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los problemas con el servicio de atención al cliente y los productos defectuosos representan el 55% de los reclamos, lo que sugiere una falta de calidad en los productos y en el servicio al cliente. Además, el 15% de los reclamos se deben a cobros de tarifas no autorizadas, lo que sugiere una falta de transparencia en las prácticas comerciales.