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Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) falta de respuesta al servicio al cliente (25%), (2) mal funcionamiento de los productos (20%), (3) demoras en la entrega (15%), (4) cobros indebidos (15%) y (5) productos defectuosos (15%). Esta tendencia es preocupante, ya que la falta de respuesta al servicio al cliente es la principal queja y representa la mayor proporción de los reclamos. Además, los mal funcionamiento de los productos, demoras en la entrega, cobros indebidos y productos defectuosos también representan una proporción significativa. Esto indica que los clientes están experimentando una variedad de problemas con los productos y servicios que se les ofrecen.