Cabañas Hermansen

En base al listado de reclamos de clientes, se identifican los cinco principales motivos de reclamo con los siguientes porcentajes: fallas en el servicio (30%), incumplimiento de promesas (20%), falta de respuesta por parte de la empresa (15%), problemas de calidad (15%) y cobro de tarifas excesivas (20%). Lo más preocupante de esta tendencia es el porcentaje de fallas en el servicio, que representa el 30% de los reclamos. Esto indica que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad prometidos en sus servicios, lo que puede generar una disminución en la satisfacción de los clientes.