Canal Vértice

De acuerdo al listado de reclamos de clientes, los cinco principales motivos de queja se presentan en los siguientes porcentajes: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (30%), productos defectuosos (25%), problemas con el envío (20%), mal servicio (15%) y problemas con el pago (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que la falta de respuesta por parte del servicio al cliente y los productos defectuosos son los motivos de queja más frecuentes. Esto refleja una falta de compromiso por parte de la empresa con la satisfacción de sus clientes.