Carrier 120

De los cinco principales motivos de reclamo de los clientes, el más común es el retraso en la entrega de los productos (40%), seguido por la mala calidad de los productos (30%), la falta de atención al cliente (15%), el mal estado de los productos al recibirlos (10%) y el incumplimiento de promesas (5%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes deben recibir productos de calidad y en el tiempo estipulado, además de una atención adecuada en caso de necesitarla.