Cencos

De acuerdo al listado de reclamos de clientes, los cinco principales motivos de reclamo son: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (25%), retraso en el envío de los productos (20%), productos dañados (15%), productos incorrectos (15%) y problemas con el pago (25%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 50% de los reclamos se deben a problemas relacionados con el envío y el pago. Esto sugiere que la empresa debe mejorar su proceso de entrega y sus sistemas de pago para garantizar una experiencia satisfactoria a sus clientes.