Clinica Estetica

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) problemas con el producto/servicio (50%), (2) demoras en la entrega (25%), (3) mal servicio al cliente (20%), (4) cobros indebidos (3%) y (5) problemas con la garantía (2%). Esta tendencia resulta preocupante, ya que el 50% de los reclamos están relacionados con la calidad del producto/servicio. Esto sugiere que se están presentando deficiencias en la producción y/o entrega de los bienes y/o servicios. Por otro lado, el 20% de los reclamos están relacionados con el mal servicio al cliente, lo cual indica que la empresa no está ofreciendo una atención adecuada a sus clientes.