Consejo de la Cultura y las Artes

En base a los reclamos de los clientes, se identifican los siguientes cinco principales motivos de queja: falta de respuesta a los requerimientos (30%), problemas con el servicio (25%), retraso en la entrega de productos (20%), cobro de tarifas indebidas (15%) y calidad deficiente de los productos (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que la falta de respuesta a los requerimientos es el motivo de queja más frecuente, seguido por problemas con el servicio. Además, el retraso en la entrega de productos y el cobro de tarifas indebidas también son motivos de preocupación, ya que afectan la satisfacción del cliente. Por último, la calidad deficiente de los productos es una preocupación menor, pero aún así no debe ser descuidada.