Constructora Anamar

De acuerdo al listado de reclamos de los clientes, los cinco principales motivos de reclamo son: (1) problemas con el servicio de atención al cliente (25%), (2) productos defectuosos (20%), (3) cobros indebidos (20%), (4) productos no entregados (15%) y (5) problemas con la calidad del producto (20%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 40% de los reclamos se relacionan con problemas relacionados con el producto y el servicio. Esto puede afectar la imagen de la empresa y la lealtad de los clientes.