Constructora Breintec

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (25%), problemas con el producto (20%), demoras en la entrega (20%), cobros indebidos (15%) y mal servicio al cliente (20%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 40% de los reclamos se deben a problemas relacionados con el servicio al cliente, lo que indica una falta de compromiso por parte de la empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes.