Cooperativa Santiago

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: problemas de entrega (25%), productos defectuosos (20%), falta de información (15%), servicio al cliente ineficiente (15%) y precios excesivos (25%). Esta tendencia es preocupante, pues revela una falta de interés por parte de la empresa en satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, los problemas de entrega y productos defectuosos son los que más se presentan, lo que afecta directamente la confianza de los usuarios.