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Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: demoras en el tiempo de entrega (30%), productos dañados (25%), falta de respuesta por parte de la empresa (20%), productos equivocados (15%) y devoluciones no aceptadas (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 30% de los casos se relacionan con demoras en el tiempo de entrega, lo cual puede afectar la satisfacción de los clientes. Además, el 20% de los casos se relacionan con la falta de respuesta por parte de la empresa, lo cual puede generar una sensación de desinterés hacia los clientes.