Delta Leasing

De los cinco reclamos más frecuentes de los clientes, el primero es el retraso en la entrega de los productos, que representa el 40% de los casos. El segundo es la mala calidad de los productos, que representa el 25% de los casos. El tercero es el mal servicio al cliente, que representa el 20% de los casos. El cuarto es el incumplimiento de los términos de la garantía, que representa el 10% de los casos. El quinto es la falta de respuesta a las solicitudes de los clientes, que representa el 5% de los casos. Esta tendencia es preocupante, ya que tres de los cinco principales reclamos se relacionan con la calidad del producto y el servicio al cliente, lo que indica que la empresa necesita mejorar la satisfacción de sus clientes.