Denimed

Los cinco principales motivos de reclamo entre los clientes son: falta de respuesta por parte del servicio al cliente (45%), productos defectuosos (25%), entregas tardías (15%), cobros indebidos (10%) y problemas con la calidad del servicio (5%). Esta última tendencia es la más preocupante, ya que indica una falta de compromiso por parte de la empresa con respecto a la satisfacción de sus clientes. Además, la falta de respuesta por parte del servicio al cliente es una de las principales causas de insatisfacción entre los clientes, lo que representa una amenaza para la reputación de la empresa.