Fagor

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de entrega de productos (40%), productos defectuosos (20%), mal servicio al cliente (15%), precios excesivos (15%) y problemas con el envío (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 40% de los reclamos se deben a la falta de entrega de productos, lo que indica que la empresa no está cumpliendo con sus compromisos de entrega. Además, el 20% de los reclamos se deben a productos defectuosos, lo que indica una falta de control de calidad. Por otro lado, el 15% de los reclamos se deben a mal servicio al cliente, lo que indica una falta de atención adecuada a los clientes. Por último, el 15% de los reclamos se deben a precios excesivos, lo que indica una falta de transparencia en la fijación de precios. En conclusión, esta tendencia es preocupante y debe ser abordada de manera inmediata para mejorar la satisfacción de los clientes.